Krizová komunikace

Soubor postupů pro komunikaci organizace v době krize nebo negativní události.

Krizová komunikace je soubor principů a postupů, jak organizace komunikuje s médii, veřejností a dalšími skupinami v situaci, která ohrožuje její reputaci – např. při skandálu, nehodě nebo stažení produktu z trhu. Klíčové je rychle, transparentně a konzistentně informovat, aby se předešlo šíření dezinformací.