Miliony Čechů ji mají v telefonu. Nejpoužívanější aplikace na zásilky zrychlila a přidala žádané funkce

Packeta

Mít vše kolem zásilky snadno pod palcem v mobilu.

S tímto cílem Zásilkovna spouští zásadně inovovanou mobilní aplikaci, kterou každý měsíc používají přes dva miliony lidí a která tak patří k nejrozšířenějším aplikacím v Česku. Nová verze zrychluje vyzvedávání i odesílání zásilek a přidává žádané novinky, například přesměrování zásilky na cestě nebo snadné vrácení. Spoustu vyplňování ušetří Zásilkovna ID.

S mobilem vstáváme: 57 % Čechů ho kontroluje hned po probuzení, uvádí agentura STEM/MARK. Mobilem platíme, objem takových plateb v prvním pololetí 2026 meziročně vzrostl téměř o 30 %, ukazují data Sdružení pro bankovní karty. A dat v mobilu spotřebujeme skoro dvacetkrát víc než před osmi lety, vyplývá z výroční zprávy Českého telekomunikačního úřadu. Telefon logicky převzal i oblast zásilek. Aplikace Zásilkovny je nově postavená tak, aby v ní lidé to podstatné vyřídili během pár vteřin.

„Podle analytické společnosti Sensor Tower má naše aplikace v Česku pětkrát víc uživatelů než aplikace kteréhokoli jiného dopravce. Každý měsíc ji používají přes dva miliony lidí. Všechno, kvůli čemu do aplikace chodí, jsme pro ně ještě zrychlili a zjednodušili. A zásilku teď budou mít pod kontrolou i ve chvíli, kdy se jim změní plány. Ať si zásilku objednali do Z‑BOXu, domů nebo na výdejní místo, během cesty ji nově na pár kliknutí přesměrují do jiného Z‑BOXu nebo na jiné výdejní místo,“ říká Vladimír Soukup. Ten ve skupině Packeta, kam patří i Zásilkovna, řídí produkt, marketing a péči o zákazníky. A novinek je mnohem více.

Co aplikace Zásilkovny umí

Hned po otevření aplikace jsou vidět všechny zásilky k vyzvednutí, k odeslání i na cestě a celá jejich historie. Kde je zásilka, zjistí uživatel dvakrát rychleji než dosud. U každé zásilky jsou rovnou po ruce nejčastější akce, například otevření Z‑BOXu, prodloužení úložní doby, sdílení nebo platba dobírky. Dobírku lze zaplatit přes Apple Pay nebo Google Pay, uloženou kartou nebo QR platbou přímo z účtu.

Výrazně jednodušší je i odesílání. Kdo posílá zásilky často, třeba při prodeji věcí z druhé ruky, ocení Zásilkovna ID. Příjemce si v profilu vytvoří vlastní QR kód se svými údaji a pošle ho odesílateli. Tomu se údaje vyplní samy a odeslání v aplikaci zabere až o 90 % méně času. Zásilku lze odeslat na tři kliknutí, opakované odeslání je až o 60 % rychlejší než dosud a příjemce lze nově vybrat přímo z kontaktů v telefonu. Zrychlila také samotná registrace a přihlásit se lze nově i přes účet Apple nebo Google.

Snadnější je i vrácení zásilky. Buď vše uživatel vyřídí přímo v aplikaci, nebo ho aplikace navede na postup a pravidla konkrétního e‑shopu, takže je nemusí dohledávat.

„Novou generaci aplikace jsme navrhli podle toho, co nám lidé sami řekli. Z našich průzkumů víme, že chtějí mít vše kolem zásilek přehledně na jednom místě. Volali i po tom, aby šlo zásilku na cestě přesměrovat nebo ji snadno vrátit. Teď to všechno vyřídí na pár kliknutí. S pomocí umělé inteligence jsme aplikaci přestavěli za pouhých pět měsíců. Dali jsme si ambiciózní cíl spustit ji ještě před hlavní sezonou, aby lidem pomáhala právě ve chvíli, kdy zásilek posílají a vyzvedávají nejvíc,“ doplňuje Vladimír Soukup.

Co musí uživatelé udělat

Přechod na novou aplikaci je jednoduchý: kdo má zapnuté automatické aktualizace, dostane vše bez starostí, ostatním stačí aplikaci ručně aktualizovat. Nová verze se zavádí postupně a nejpozději do pátku 6. listopadu ji budou mít k dispozici všichni uživatelé. Účet, přihlášení, uložené karty, oblíbená místa ani zásilky včetně kódů k vyzvednutí se neztratí, vše se automaticky převede. Zásilku ze Z‑BOXu lze i nadále vyzvednout také pomocí kódu na klávesnici.

Aplikace vyžaduje systém Android 8.0 nebo iOS 17.0 a novější. Užitečné informace k přechodu na novou aplikaci najdete na blogu Zásilkovny.

Skupina Packeta vznikla pod názvem Zásilkovna jako český projekt, který založila v roce 2010 podnikatelka Simona Kijonková. Od té doby se společnost vypracovala mezi nejúspěšnější společnosti v Česku, které poskytují komplexní logistické služby pro internetové obchody. Skupina Packeta disponuje sítí více než 20 000 výdejních míst a Z-BOXů ve čtyřech zemích střední a východní Evropy a také zajišťuje služby doručování zásilek na adresu v České republice a na Slovensku. Celkem doručuje do 33 zemí světa. Packeta spolupracuje s více než 62 000 e-shopy. Mobilní aplikaci Packety využívají miliony lidí, a to včetně doručovací služby Mezi námi. Počet doručených zásilek v roce 2025 dosáhl 184 milionů kusů. Více na www.packeta.com.

Zdroj: Packeta