Comarch Loyalty mění věrnostní program Azerbaijan Airlines na fintechový ekosystém

Comarch Loyalty

AZAL Miles nyní funguje jako digitální peněženka, která odměňuje cestující jak za cestování, tak za každodenní výdaje. Společnost Comarch Loyalty, vedoucí globální podnik v oblasti věrnostních programů založených na umělé inteligenci, dnes oznámila, že úplně přepracovala AZAL Miles, věrnostní program pro časté cestující společnosti Azerbaijan Airlines. Díky zavedení platformy Comarch Loyalty přešla tato letecká společnost od tradičního systému odměn založeného na uletěných mílích k širšímu fintechovému modelu. Aktualizovaný systém přímo propojuje statusové míle s výdaji za letenky.

Společnost Comarch Loyalty začlenila QR skener přímo do aplikace AZAL, což členům umožňuje získávat a utrácet míle v síti partnerů mimo letecký sektor. Tato infrastruktura propojuje věrnostní program se společnostmi z celé řady odvětví.

Comarch Loyalty rovněž zavedla platební modul „Cash+Miles", který cestujícím umožňuje při platbě rozdělit transakci mezi hotovost a nasbírané míle.

Nová architektura Comarch Loyalty podporuje přímá propojení API (rozhraní pro programování aplikací) s třetími stranami, včetně nedávné integrace se službou Bolt. Cestující mohou míle vyměnit za poukázky na přepravu přímo ve svých účtech.

Na backendové straně řídí automatizační nástroj Comarch Loyalty odměny v rámci životního cyklu programu. Patří sem vydávání uvítacích mil za nové registrace, rozdělování ročních narozeninových mil a nasazování cílených promo kódů pro konkrétní segmenty uživatelů bez nutnosti ručního dohledu.

Jako technologický partner programu AZAL Miles poskytuje Comarch Loyalty škálovatelnou architekturu potřebnou k naplnění ambicí letecké společnosti vytvářet nové příležitosti pro členy a nabízet personalizovanější služby.

O Comarch Loyalty

Comarch Loyalty je vedoucím globálním podnikem v oblasti řešení věrnostních programů založených na umělé inteligenci, která podporují rozsáhlé programy B2B, B2C a koaliční programy pro více než 1,3 miliardy členů ve více než 50 zemích na 6 kontinentech. Comarch Loyalty provozuje přes 150 aktivních věrnostních projektů a hladce spolupracuje s více než 2000 partnery. Ročně zpracovává 15 miliard transakcí souvisejících s věrnostními programy a transformuje obrovské množství dat o věrnosti do rozhodnutí zvyšujících marži a prokazatelné návratnosti investic (ROI).

Jádrem platformy je pokročilá vrstva agentické AI, která aktivně monitoruje stav programu, umožňuje marketingovým specialistům vytvářet kampaně a získávat datové poznatky ve srozumitelném jazyce a předpovídá chování zákazníků, aby mohla nabídnout „další nejlepší nabídku". V kombinaci s řešením AI Loyalty Guard pro detekci podvodů v reálném čase vybavuje Comarch Loyalty ikonické značky – včetně BP, Ford, Heathrow, JetBlue a Deutsche Bahn – technologií, která maximalizuje celoživotní hodnotu zákazníka (CLV) a ziskovost. Tato globální odbornost je trvale oceňována prestižními odvětvovými cenami a pravidelně se objevuje v předních analytických zprávách. Další informace najdete na loyalty.comarch.com.

Kontakt pro média: michal.ostasz@comarch.com